资源自下载之日起365天内重复下载不重复扣费，超过365天将重新进行扣费。

用户遇到这种情况时，请点击学科网首页最上方用户名进入用户中心首页，点击“我的下载”找到刚才下载的资料，然后点击资料名称，跳转到资料页面，点击立即下载尝试重新下载，重新下载在一个自然月内是不会重复扣费的。

目前，安卓版在小米应用商店、OPPO应用商店、华为应用商店、VIVO应用商店发布。iOS版在苹果App Store发布。各 位同事可以根据自己的手机品牌在对应的应用商店中，搜索“学科网”下载安装体验了。

可以尝试重新下载，更换解压软件，建议试一下360压缩进行解压，不要使用电脑自带的解压软件，或者用户可以选择升级电脑自带的解压软。目前用户上传的资料制作版本或者压缩版本较高，所以需要使用高版本的解压打开软件。

需要用户使用word 2010以上版本打开，或者，使用wps2019版打开，目前用户上传的资料制作版本较高，所以需要使用高版本的打开软件打开查看 可以尝试安装wps或者升级office，不要使用03、07版本

这是因为用户目前使用的网络是移动性质的，跳动性比较强，建议尝试把网线拔掉，过10分钟重新插入试一下，或者联系一下用户当地的网络运营商，把ip调整为固定ip；如果操作之后还是显示不行，需要用户联系一下学校负责人反馈，请他与负责该学校业务老师联系沟通。

这是用户上传资料的格式，建议把文件后缀.docx 修改为.doc，就可以正常打开了，或者使用WPS软件也可以打开。

请用户先查看一下浏览器设置的下载存储路径，是否有下载的资源？ 如果有，请注意该路径即为资源的保存位置。 如果没有，可能是浏览器默认屏蔽了下载弹框，建议您修改浏览器设置或更换浏览器。

苹果电脑下载资料，文件名称乱码问题解决方案是：打开safari-偏好设置-通用，勾选“在菜单栏中显示开发菜单”，打开需要下载的、网页，点菜单栏中的开发-用户代理-Firefox-Windows。 如果用户找不到选项，可以尝试在“高级”里查询一下，由于浏览器版本的关系，如果“通用”选项卡里面没有，需要去“高级”选项卡里面查找。

Q： 网校通学校下载资料出现区域限制问题下载不了。 A：如果出现这类问题，请直接联系客服中心或负责该校的相关业务人员。 【学科网在线客服咨询一览表】【学科网电话咨询一览表】

这种提示表示用户需要下载的资料已经被站长退稿，所以不能进行下载，建议选择其他资料进行下载。

下载个别资料打不开或出现乱码，原因是什么？ 个别资料需用相关软件才可以打开，WPS、WORD、PPT、RAR压缩包（压缩文件需先进行解压缩处理）、图片、PDF等， 一般只要装了OFFICE就可以使用了。

学科网系统更新升级后，个人用户每天下载达到10份后，会提示短信验证，验证成功后，当天不再进行验证。

可以提现，提现金额需是50的整数倍。 提现流程如下： 1.登录学科网，如图示点击账号设置： 进入账号设置界面，点击“资产管理-提现” 说明：只有在账户内有现金的情况下，用户的个人中心“账号设置-资产管理”栏目中才会显示“提现”页面。 2.进入提现界面后，如您未添加银行卡，需要先添加银行卡。操作流程如下图： 点击提现页面“加号卡”或在提现-账户管理界面“加号卡” 进入添加提现账户页面，该页面所有选项皆为必填项、请如实填写。 注：1.其中“开户人姓名”“开户身份证号”“工行卡号”必须与银行预留一致，否则无法通过银行三要素校验、无法成功添加提现账户；2.每个账户最多可添加四张银行卡。